Garantie für den Puruikai Fensterputzroboter
Garantie für den Puruikai Fensterputzroboter
Die meisten unserer Produkte haben eine zweijährige Garantie. Vor dem Versand wird jedes Gerät einer strengen Doppelprüfung unterzogen, um eine stabile Leistung und zuverlässige Qualität zu gewährleisten.
Sollten Sie bei der Nutzung eines im PuRuiKai Online-Shop erworbenen Produkts Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Unser Support-Team bietet Ihnen technische Unterstützung und findet in den meisten Fällen eine Lösung.
Was die Garantie abdeckt
Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung
Motorprobleme, Saugprobleme oder Fehlfunktionen des Steuerungssystems, die nicht durch äußere Beschädigung verursacht wurden
Batterie- oder Stromausfälle aufgrund nichtmenschlicher Ursachen
Im Lieferumfang enthaltene Zubehörteile, die bei normalem Gebrauch ausfallen
Software- oder Firmware-Fehlfunktionen, die den normalen Betrieb beeinträchtigen
Was die Garantie nicht abdeckt
Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Fallenlassen oder Stöße
Wasserschäden, die durch den Betrieb des Roboters in ungeeigneten Umgebungen entstehen
Unbefugte Demontage, Modifizierung oder Reparaturen
Normaler Verschleiß (Reinigungspads, Verbrauchsmaterialien, Kratzer usw.)
Schäden, die durch nicht originale Stromkabel oder Zubehör verursacht wurden
Fehler, die durch den Einsatz des Roboters auf Oberflächen außerhalb des empfohlenen Anwendungsbereichs verursacht werden
Garantieabwicklung
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
Senden Sie uns Fotos oder Videos, damit unser Team das Problem schnell diagnostizieren kann.
Unser technisches Team bietet Ihnen Folgendes:
Fehlerbehebung per Fernzugriff
Austausch defekter Teile
Oder ein Produktaustausch, falls das Problem nicht behoben werden kann.
In seltenen Fällen, in denen eine Rücksendung erforderlich ist, werden wir Sie durch den Rückgabeprozess führen.
Kundendienstverpflichtung
Schnelle, freundliche und professionelle Kommunikation
Technischer Support wird an Werktagen innerhalb von 24–48 Stunden angeboten.
Lösungen, die Ihren Komfort und Ihre Zufriedenheit in den Vordergrund stellen
